Responsable del tratamiento
Yaqbot (en adelante, «nosotros»). Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@yaqbot.com. Los datos identificativos completos de la entidad están disponibles bajo petición.
Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria:
- Formulario de diagnóstico: nombre, empresa (opcional), email, teléfono (opcional) y tu mensaje.
- Chat de la web: el contenido de los mensajes que escribes en el asistente.
- Datos técnicos básicos: el user-agent de tu navegador, para prevenir el abuso de los formularios.
Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para responder a tu solicitud, atender tus consultas a través del chat o de WhatsApp y, si decides contratarnos, prestarte el servicio. Si eliges continuar por WhatsApp, trasladamos el historial de tu conversación en el chat de la web a nuestro propio agente, para que puedas seguir donde lo dejaste sin repetirte; ese traslado ocurre entre sistemas nuestros, alojados en la Unión Europea. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar el formulario o iniciar una conversación, y en la ejecución del contrato cuando contratas nuestros servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con un criterio europeo siempre que es posible:
- Scaleway (Francia, UE): envía los correos de aviso cuando rellenas un formulario o nos escribes.
- Mistral AI (Francia, UE): genera las respuestas del asistente de la web a partir de tus mensajes.
- Google (Calendar y Meet): solo si reservas una videollamada; gestiona la cita y la reunión.
- WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp, según sus propias condiciones.
Dónde se tratan tus datos
El alojamiento de la web, el envío de correos (Scaleway) y el asistente de IA (Mistral) se realizan dentro de la Unión Europea. Si reservas a través de Google o nos escribes por WhatsApp, esos servicios pueden tratar datos fuera del EEE bajo las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo). No usamos tus datos para entrenar modelos de IA públicos.
Cookies y analítica
Esta web no instala cookies. Para medir el uso de forma agregada usamos analítica propia y sin cookies (Umami), alojada en nuestro propio servidor en la Unión Europea: registra datos anónimos como páginas vistas, país o el sitio de procedencia, sin cookies, sin seguimiento entre webs y sin recoger nada que te identifique. No se comparte con terceros. Para que el sitio funcione, tu navegador también guarda localmente algunos datos técnicos —tu preferencia de idioma y un par de marcas de sesión—, que tampoco te identifican.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles. Puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos escribiéndonos a hola@yaqbot.com y, si lo consideras necesario, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En concreto, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
- Rectificar los que sean inexactos.
- Suprimirlos («derecho al olvido»).
- Oponerte al tratamiento o limitarlo.
- Portar tus datos a otro responsable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.