Eliminar tus datos

Para quién es

Para cualquier persona que nos haya escrito, por la web, por email o por WhatsApp, y para cualquier persona que haya hablado por WhatsApp con el asistente de una empresa que trabaja con nosotros.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@yaqbot.com con el asunto «Eliminar mis datos» e incluye:

• —El número de teléfono (o el nombre de WhatsApp) con el que escribiste.
• —Si hablaste con el asistente de una empresa, el nombre de esa empresa.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes

No hace falta esperar: dile al asistente que no quieres que te contacten más y queda registrado al momento, o bloquea el número desde WhatsApp.

Qué borramos

• —La conversación: tus mensajes y las respuestas.
• —Las fotos, los documentos y las notas de voz que enviaste y guardamos.
• —Tu ficha de contacto y lo que se anotó a partir de la conversación.
• —Tus datos en las citas que te reservó el asistente.

Qué se conserva

• —Si pediste que no te volviéramos a escribir, guardamos tu número con esa marca, y nada más, para no escribirte nunca más.
• —Las copias que Meta guarda según las condiciones de WhatsApp: eso depende de Meta, no de nosotros.
• —Los mensajes que tengas en tu propio teléfono.
• —Lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.

Plazos

Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud y la completamos en un plazo máximo de un mes. Cuando esté hecha, te lo confirmamos respondiendo a tu email.

Si hablaste con el asistente de una empresa

En esas conversaciones, la responsable de tus datos es la empresa y nosotros los tratamos por su encargo. Cuando nos llega tu solicitud, se la trasladamos a la empresa y actuamos según sus instrucciones. También puedes pedírselo directamente a la empresa.